Hotel As - Recruta Chefe De Recepção - Lisboa

Hotel AS - Recruta Chefe de Recepção - LisboaDescrição da FunçãoResponsabilidades:Gerir a equipa de receção do Hotel;Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;Gerir e fidelizar os clientes;Gerir e ser responsável pela faturação da unidade;Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;Gerir reclamações;Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da receção;Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gestão do hotel;Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos;Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.RequisitosOrientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;Orientação para resultados e resolução de problemas;Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);Espírito Comercial;Disponibilidade de horários;Motivação e capacidade de liderança.CompetênciasTrabalho de equipa;Gestão de tempo;Persuasão;Adaptação;Remuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada.
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