Helpdesk

A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades:

* Instalar, configurar e suporte a postos de trabalho Windows, incluindo o controlo de inventário.
* Configurar equipamentos de comunicações (telemóveis, hotspots, etc), impressoras, redes (cabo e wifi) e cliente VPN.
* Configuração e suporte a servidores Windows.
* Atender os pedidos de suporte em primeira linha dos utilizadores incluindo o registo na ferramenta de ITSM.
* Acompanhar o escalamento de pedidos de suporte para prestadores externos ou outras equipas internas.
* Realizar atualizações e patches de software para manter a segurança e estabilidade dos sistemas.
* Suporte a redes e protocolos de comunicação.
* Criar e gerir utilizadores no Microsoft 365, incluindo grupos de segurança.
* Suporte a equipamentos de reunião (videowall, câmeras).
* Solucionar problemas técnicos e lidar com situações de emergência.
* Elevado grau de autonomia e atendimento presencial e remoto a utilizadores finais.

Requisitos:

* Experiência mínima de 5 anos em funções de helpdesk ou similares.
* Conhecimentos sólidos em instalação, administração, gestão e manutenção de:

- sistemas operativos Windows 10 e 11 e Server.

- Office 365, Microsoft 365, EntraID, Intune, Exchange Online

- Networking (balanceamento, endereçamento, VPN).

- Microsoft 365 (utilizadores, grupos, email, políticas de segurança).

- Equipamentos de rede (routers, switches, NICs e respetiva cablagem em bastidores).

* Boa capacidade de comunicação.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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