Guest Service Agent

O Sheraton Cascais Resort 5*, situado na Quinta da Marinha, encontra-se a recrutar um/a Guest Service Agent para se juntar à nossa Equipa de Front Office.MISSÃO:- Atender e informar os Clientes sobre as características do Hotel e serviços disponíveis, assim como os procedimentos no caso de pequenas despesas;- Gerir as reservas, em função da política comercial do Grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;- Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a check-in, instalações do Hotel, possíveis reclamações ou pedidos de Hóspedes;- Verificar o número de quartos livres do Hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;- Realizar os processos de check-in e check-out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).O/A CANDIDATO/A:- Experiência na função no mínimo de 1 ano;- Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);- Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;- Orientado para o detalhe e customer service;- Gosto por trabalho em equipa;- Aparência cuidada.Motivado/a com o projeto? Envie o seu Currículo para ****** à sua espera!
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