É apaixonado por hotelaria e ambiciona trabalhar num dos mais icónicos hotéis de Lisboa? Junte-se à equipa do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa e inicie o seu percurso num dos maiores grupos internacionais do sector hoteleiro, Minor Hotels & Resorts com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) para o Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa HotelFUNÇÃO E RESPONSABILIDADES:Enquanto Guest Relations Manager (M/F), reportará ao Director de Alojamento e ficará responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, "Experience more" e Standards de serviço. Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.REQUISITOS:- Orientação para o cliente- Gosto pelo trabalho em equipa- Autonomia e Iniciativa- Flexibilidade de Horários- Experiência profissional em funções semelhantes . Hotéis de 4 ou 5 estrelas- Conhecimento de Português, Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial). - Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial) - Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel - Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria. OFERECEMOS:- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência- Remuneração compatível com a função- Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira- Acesso a Plataforma de formação e- learning- Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional- Plano de Incentivos e BenefíciosLazer- Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional. F&B, entre outros;- Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e InternacionalSaúde e Bem-Estar- Seguro de Saúde- Assistência Médica Domiciliaria- Medicina CurativaGerais- Refeitório com acesso gratuito- Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental- Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.Se acha que tem o perfil adequado para esta função envie-nos a sua candidatura.Contamos consigo!
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