Guest Relations (M/F) - The Yeatman Hotel - ()

Empresas: The Fladgate Partnership Encontre o seu lugar connosco!
O The Yeatmané um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.Estamos à procura de umGuest Relations (M/F)que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades:Prepararar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel;Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais;Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior;Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel;Atender os pedidos, feedback e reclamações dos clientes;Manter o contacto com clientes "in house", acompanhando datas específicas (ex: aniversários);Esclarecer dúvidas relativamente ao Hotel e aos serviços disponíveis;Apoio a outras tarefas associadas à Receção.
Requisitos:Formação na área de Turismo/Hotelaria;Experiência mínima de 2 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo;Domínio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas;Domínio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel;Forte gestão de reclamações;Boa capacidade de comunicação e sentido crítico;Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Se acha que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo.
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Requisitos :