Guest Relations (M/F) - Renaissance Lapa Hotel

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Guest Relations (M/F) para o nosso hotel no Porto, Renaissance Lapa Hotel! Principais responsabilidades: Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente; Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz; Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução; Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes; Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes. Requisitos: Formação na área de Turismo ou Hotelaria; Experiência mínima de 1 ano na função; Fluência em inglês; Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal; Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe; Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott (preferencial); Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados. Oferecemos: Vencimento competitivo; Integração num ambiente jovem e dinâmico; Oportunidades de progressão. A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!
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