Guest Relations (M/F/D) - The Yeatman Hotel

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O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.
Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades: Preparar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel;
Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais;
Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior;
Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel;
Atender os pedidos, feedback e reclamações dos clientes;
Manter o contacto com clientes "in house", acompanhando datas específicas (ex: aniversários);
Esclarecer dúvidas relativamente ao Hotel e aos serviços disponíveis;
Apoio a outras tarefas associadas à Receção.
Requisitos: Formação na área de Turismo/Hotelaria;
Experiência mínima de 2 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo;
Domínio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas;
Domínio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel;
Forte gestão de reclamações;
Boa capacidade de comunicação e sentido crítico;
Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Se acha que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo. Candidate-se a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento!
Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a sua!

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