Guest Relations (M/F) - Cascais

Descrição da Empresa Olá! Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The Financial Times. Conseguimos porque somos People first, a nossa forma de trabalhar, que implica compreender que o que fazemos não é encontrar currículos que se enquadrem numa função. Isso é fácil. O que realmente importa é encontrar pessoas que encaixem numa empresa. Descrição da Função Oferta: A Eurofirms recruta Guest Relations (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor Hoteleiro, localizada em Cascais. As funções a desempenhar são as seguintes: Receber e acolher os hóspedes, garantindo uma primeira impressão positiva e acolhedora; Atender às solicitaçõese necessidades dos hóspedes de forma eficiente e cortês; Gerir reclamações e resolver problemas de maneira rápida e eficaz; Coordenar com outros departamentos para garantir que as expectativas dos hóspedes sejam atendidas e superadas; Organizar e gerir eventos especiais e atividades para os hóspedes; Manter registos detalhados das interacções e feedback dos hóspedes para melhoria contínua. Requisitos: Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria de luxo; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e criativa; Conhecimento em gestão de feedback e satisfação do cliente; Flexibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados. Horário: Horário full-time de 40 horas semanais, com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações: Formação em Turismo, Gestão Hoteleira ou similares. Línguas: Português falado e escrito corretamente; Inglês falado e escrito corretamente. Localização: CASCAIS, Portugal Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho. #J-18808-Ljbffr