É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Front Office do Tivoli Lagos Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.Estamos a recrutar GUEST RELATIONS (M/F) para o Tivoli Lagos Algarve Resort.FUNÇÃO E RESPONSABILIDADESEnquanto Guest Relations (M/F), reportarás ao Hotel Manager e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, "Experience more" e Standards de serviço. Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.REQUISITOSOrientação para o clienteGosto pelo trabalho em equipaAutonomia e IniciativaFlexibilidade de HoráriosExperiência profissional em funções semelhantes em Hotéis de 4 ou 5 estrelasConhecimento de Português, Inglês, Alemão ou outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial)Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial)Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotelConhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelariaOFERECEMOSIntegração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelênciaRemuneração compatível com a funçãoPlano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreiraAcesso a Plataforma de formação e-learningPossibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacionalPlano de Incentivos e BenefíciosLAZERTarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e InternacionalDia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de AniversárioCréditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e InternacionalSAÚDE E BEM-ESTARSeguro de SaúdeAssistência Médica DomiciliariaMedicina CurativaGERAISRefeitório com acesso gratuitoParticipação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambientalProtocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores
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