É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do Tivoli Lagos Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso. Estamos a recrutar GUEST RELATIONS (M/F) para o Tivoli Lagos Algarve Resort. FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES Enquanto Guest Relations (M/F), reportarás ao Hotel Manager e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, "Experience more" e Standards de serviço. Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente. REQUISITOS Orientação para o cliente Gosto pelo trabalho em equipa Autonomia e Iniciativa Flexibilidade de Horários Experiência profissional em funções semelhantes em Hotéis de 4 ou 5 estrelas Conhecimento de Português, Inglês, Alemão ou outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial) Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial) Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria OFERECEMOS Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência Remuneração compatível com a função Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira Acesso a Plataforma de formação e-learning Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional Plano de Incentivos e Benefícios LAZER Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional SAÚDE E BEM-ESTAR Seguro de Saúde Assistência Médica Domiciliaria Medicina Curativa GERAIS Refeitório com acesso gratuito Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores #J-18808-Ljbffr
