Gestor Operacional - Informática (m/f) – Mozelos, Santa Maria da Feira Descrição da Empresa A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades específicas de cada cliente, contribuindo assim para um aumento da produtividade e competitividade da empresa cliente e consequentemente para o seu desenvolvimento. Possuímos uma equipa qualificada, motivada e integralmente vocacionada para o cliente, com a capacidade de proporcionar aos seus clientes serviços integrais e desenvolver soluções completas e adequadas a cada caso específico.
Descrição da Função A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, um Gestor Operacional – Informática (m/f). O horário é de segunda a sexta, das 09H às 18H (em regime de Prevenção) com folgas ao fim de semana. Localização: Mozelos – Santa Maria da Feira.
Funções:
Coordenar a equipa de suporte local no cliente e prestar suporte informático ao utilizador final.
Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas.
Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente.
Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos).
Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
Gerir a melhoria contínua alinhado com as equipas e o contrato.
Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
Acompanhamento das equipas no terreno de forma sistemática.
Perfil a recrutar:
Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura.
Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas.
Conhecimentos de Inglês (obrigatório).
Dinamismo, proatividade e espírito de equipa.
Capacidade de análise, sentido crítico e orientação para resultados.
Boa comunicação e capacidade de liderança.
Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho.
Disponibilidade Imediata.
Oferecemos:
Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome.
Contrato de trabalho.
Vencimento base.
Prémios.
Excelente ambiente de trabalho.
Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
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