Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, sendo marca de confiança, um Gestor Operacional – Informática (m/f).
A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana.
Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Seg a Sex - 09H/18H (com regime de Prevenção)Folgas: Fim de semanaLocalização: Mozelos – Santa Maria da Feira Funções:- Coordenar a equipa de suporte local no cliente, e prestar suporte informático ao utilizador final.
- Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas;- Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas;- Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente;- Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);- Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados;- Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato;- Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc);- Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço;- Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática.
Requisitos: - Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura; - Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas;- Conhecimentos de Inglês (obrigatório);- Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;- Capacidade de análise, sentido critico e orientação para resultados;- Boa comunicação e capacidade de liderança;- Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho;- Disponibilidade Imediata.
Condições: - Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;- Contrato de trabalho; - Vencimento base;- Prémios;- Excelente ambiente de trabalho.
Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.