Somos líderes globais na área de Recursos Humanos e num caminho com mais de 60 anos, deixamos todos os dias a nossa marca na gestão do nosso talento e dos nossos clientes.
Atuamos com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, mas acreditamos que são os nossos talentos que fazem toda a diferença no serviço que prestamos.
E a boa notícia é que estamos a crescer e à procura de um, Gestor Operacional, para integrar as nossas equipas.
Queres saber se é de ti que falamos? Então, continua a ler para saberes mais.
responsabilidades chave
Definição e acompanhamento de estratégias de acordo com os pressupostos Randstad;
Assegurar a manutenção dos níveis de serviço da operação e SLAs acordados com o cliente;
Assegurar a execução do "business case" financeiro das operações;
Realizar o report financeiro das suas operações;
Aumentar os níveis de motivação e as hard/soft skills da equipa directa;
Assegurar a gestão do desenvolvimento, formação e plano de carreira das suas equipas;
Preparação e acompanhamento de reuniões com a equipa de Coordenação para análise de performance da Randstad;
Preparação e acompanhamento de reuniões com o cliente e com a gestão/direcção da Randstad;
Garantir a execução do serviço de totalmente compliance, inclusiva e ética;
Manter um excelente canal de comunicação e constante alinhamento com os stakeholders do Cliente.
competências
Envia-nos a tua candidatura, caso reúnas este conjunto de ferramentas:
Habilitações mínimas de 12º ano, valorizada licenciatura ou bacharelado em Gestão, ou outra adequada ao exercício de funções;
Experiência em cargo de coordenação e gestão de equipas em contact center;
Experiência em implementação de projetos e gestão operacional (valorizado);
Domínio nas ferramentas do Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Perfil:
Orientação para resultados;
Orientação para o cliente;
Capacidade analítica;
Fortes competências de liderança;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Excelente comunicação;
Organização e planeamento;
Dinamismo e resiliência.
principais benefícios
Excelente oportunidade de trabalho numa das maiores empresas nacionais;
Progressão na carreira;
Investimento em formação e desenvolvimento pessoal;
Horário: Flexível mediante as necessidades da operação;
Folgas: Fins de Semana.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. Desta forma, em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
