Gestor De Relacionamento Com Clientes

Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver relacionamentos com uma carteira de clientes, garantindo um alto nível de satisfação; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas; Acompanhar os pedidos equestões dos clientes, assegurando respostas rápidas e eficazes; Identificar oportunidades de expansão de negócios dentro da base de clientes existente e fomentar a lealdade dos mesmos; Monitorar a performancede contratos e projetos para garantir que sejam cumpridos conforme o planejado; Colaborar com as equipes internas (vendas, operações, suporte) para melhorar a experiência do cliente; Desenvolver relatórios regulares sobre a satisfação e feedback dos clientes, propondo melhorias contínuas nos processos e serviços. Requisitos: Licenciatura em Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou áreas relacionadas; Experiência mínima de 2anos em gestão de relacionamento com clientes ou atendimento ao cliente; Excelente capacidade decomunicação e habilidade para resolver problemas de forma eficaz; Orientação ao cliente ecapacidade de criar relações de confiança a longo prazo; Habilidades de negociação e gestão de conflitos; Experiência com CRM e ferramentas de gestão de clientes; Capacidade de trabalharem um ambiente dinâmico e de alta demanda. Tipo de oferta: Integral/Full-time Pagamento: 29000,00€ - 34000,00€ por ano #J-18808-Ljbffr