Gestor De Relacionamento Com Clientes

Responsabilidades:

Gerenciar e desenvolver relacionamentos com uma carteira de clientes, garantindo um alto nível de satisfação;
Atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
Acompanhar os pedidos e questões dos clientes, assegurando respostas rápidas e eficazes;
Identificar oportunidades de expansão de negócios dentro da base de clientes existente e fomentar a lealdade dos mesmos;
Monitorar a performance de contratos e projetos para garantir que sejam cumpridos conforme o planejado;
Colaborar com as equipes internas (vendas, operações, suporte) para melhorar a experiência do cliente;
Desenvolver relatórios regulares sobre a satisfação e feedback dos clientes, propondo melhorias contínuas nos processos e serviços.

Requisitos:

Licenciatura em Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou áreas relacionadas;
Experiência mínima de 2 anos em gestão de relacionamento com clientes ou atendimento ao cliente;
Excelente capacidade de comunicação e habilidade para resolver problemas de forma eficaz;
Orientação ao cliente e capacidade de criar relações de confiança a longo prazo;
Habilidades de negociação e gestão de conflitos;
Experiência com CRM e ferramentas de gestão de clientes;
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.

Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 29000,00€ - 34000,00€ por ano
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