A Dentallight, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Pacientes (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Porto.
O Gestor de Apoio aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
Formação mínima ao nível do 12ºano;
Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
Capacidade de análise e de síntese;
Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
Domínio informático na ótica do utilizador;
Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
Salário base compatível com as funções desempenhadas;
Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
Formação em contexto de trabalho.
Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para ****** com a referência: DL_GAP_PRT_2024.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Experiência:
Portaria: 1 ano (Preferencial)
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