Gestor De Contactos

Funções Realizar um atendimento personalizado (telefónico, email, fax, pessoalmente ou por correio tradicional) eficaz e com qualidade a clientes (finais e institucionais) e prestadores de serviços de saúde.
Prestar informação e esclarecer os clientes de forma adequada ou orientá-los para uma solução, sempre que tal não for possível.
Interagir com outras áreas para obter informação relativa a processos da responsabilidade das mesmas, sempre que necessário.
Fazer o encaminhamento de chamadas para outras áreas ou entidades, quando necessário.
Efetuar contactos outbound, quando necessário.
Perfil ideal Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
Experiência em linhas de apoio será considerada um fator preferencial.
Bons conhecimentos de informática (domínio do excel).
Excelentes capacidades de comunicação.
Capacidade de resistência à pressão e multitasking.
Bons conhecimentos de inglês.

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