Gestor De Apoio Ao Paciente (M/F) - Dental Light Famalicão

A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Apoio aos Pacientes (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Famalicão.

O Gestor de Apoio aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.

O QUE PROCURAMOS:

Formação mínima ao nível do 12ºano;

Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;

Capacidade de análise e de síntese;

Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;

Domínio informático na ótica do utilizador;

Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).

TAREFAS E RESPONSABILIDADES:

Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;

Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;

Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;

Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;

Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;

Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.

O QUE OFERECEMOS:

Salário base compatível com as funções desempenhadas;

Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;

Formação em contexto de trabalho;

Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para ****** com a referência: DL_GAP_FML_2024.

Tipo de oferta: Integral/Full-time

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