Gestor Canais B2C- Fidelização

O nosso cliente é uma reconhecida multinacional líder de mercado no setor da multienergia, e pretende reforçar a sua equipa de fidelização com um gestor de canais B2C.
responsabilidades chave
Desenvolver e manter canais de comunicação claros entre a fidelização e as Estações de Serviço;
Recolher e analisar feedback dos gerentes e funcionários das Estações de Serviço sobre campanhas e iniciativas de fidelização;
Garantir informações atualizadas de todas as iniciativas, e disponibilizar através dos vários canais de comunicação (portal online, materiais de formação, etc.).
Colaborar com as equipas de formação para desenvolver programas eficazes para a equipa das Estações de Serviço, sobre novas iniciativas de fidelização, ofertas comerciais e produtos digitais;
Ministrar sessões de formação envolventes para gerentes e funcionários das Estações de Serviço sobre as melhores práticas de fidelização e execução de campanhas;
Definir os conteúdos formativos, e fazer o interface com o departamento de marketing para desenvolver conteúdos claros e concisos relacionados com o programa de fidelização;

competências
Formação superior em Marketing, Gestão ou similares;
Experiência profissional de pelo menos 3 anos em funções de gestão de canais;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade de influência e de motivar outras pessoas;
Experiência em desenvolvimento de programas de treino e de comunicação interna;
Autonomia, proatividade e sentido crítico;
Capacidade de gerir vários projetos em simultâneo e de cumprir prazos;
Experiência no setor de retalho (telecomunicações, energia ou alimentar).

principais benefícios
Regime híbrido;
Seguro de saúde;
Seguro de vida;
Plano de pensões