A Mudum Seguros é uma empresa, do setor segurador, que pertence ao Grupo Crédit Agricole, um dos maiores grupos bancários Europeus.O grupo Crédit Agricole está presente em 47 países, junta 142.000 colaboradores e gere 51 milhões de clientes à escala global.A nossa missão, da Mudum, é prestar um contributo decisivo para a confiança e segurança das pessoas, procurando distinguir-se pela simplicidade e facilidade das escolhas apresentadas, pela confiança construída com base na clareza da linguagem utilizada, pela qualidade de serviço e pela rapidez no tratamento das necessidades dos clientes.Gestor(a) SinistrosA área Gestão de Sinistros, está inserida na Direção Serviço ao Cliente da Mudum, que tem como missão obter a excelência na execução operativa, baseada em processos eficientes, promovendo e coordenando iniciativas estruturantes, implementando a gestão da mudança e contribuindo para o crescimento do negócio global da Empresa.Para reforçar a nossa estrutura, procuramos um(a) Gestor(a) Sinistros.O que esperamos de Si?Realização de uma gestão integrada do sinistro: Gestão de processos de sinistros, colaborando com todas as partes envolvidas, com vista à resolução do processo de sinistro;Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos;Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas;Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia;Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistro.Que perfil procuramos?Mínimo de escolaridade 12º ano;Experiência profissional de 2 a 3 anos no mínimo em gestão de sinistros;Conhecimentos de MS Office;Conhecimentos em Inglês (no mínimo nível básico);Foco no cliente e orientação para os resultados;Espírito colaborativo;Facilidade em comunicar e boa capacidade de escuta ativa;Empatia no atendimento telefónico.Ser Mudum é ter acesso a:Uma experiência profissional numa empresa integrada num grupo internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis;Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado).Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão e por isso associados da Carta Portuguesa para a Diversidade. Para alcançarmos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre a Mudum Seguros.Se acha que este desafio é para Si e que poderá ajudar-nos a crescer ainda mais... envie a sua candidatura!
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