Gestor/A De Acompanhamento Aos Pacientes - Dental Light Famalicão

Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes - Dental Light Famalicão A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento aos Pacientes (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Famalicão. O Gestor de Acompanhamento aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes. Responsabilidades: Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica. Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas. Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente. Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial. Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações. Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade. Requisitos: Formação mínima ao nível do 12º ano. Capacidade de comunicação empática e de liderança diária. Capacidade de análise e de síntese. Perfil pró-ativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas. Domínio informático na ótica do utilizador. Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório). Salário base compatível com as funções desempenhadas e prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa. #J-18808-Ljbffr