Gestor/A De Acompanhamento Aos Pacientes - Dental Light Famalicão

A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes para integrar a equipa da Dental Light Famalicão. O Gestor de Acompanhamento aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes. O QUE PROCURAMOS: Formação mínima ao nível do 12ºano; Capacidade de comunicação empática e de liderança diária; Capacidade de análise ede síntese; Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas; Domínio informático na ótica do utilizador; Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório). TAREFAS E RESPONSABILIDADES: Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica; Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas; Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente; Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial; Avaliar e monitorizar onível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações; Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade. O QUE OFERECEMOS: Salário base compatível com as funções desempenhadas; Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa; Formação em contexto detrabalho; Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para com a referência: DL_GAP_FML_2024. Tipo de oferta: Integral/Full-time #J-18808-Ljbffr