.OUTFITTERY ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise und wir möchten unsere Kund*innen dabei begleiten. Jeder bekommt eine persönliche Auswahl an Kleidung zugeschickt, die von unseren Stylist*innen aus über 100 Marken zusammengestellt wird – ganz nach Wunsch und Budget. Bezahlt wird nur, was behalten wird, ohne Service-Kosten. Unsere Mission ist dabei, jeden Menschen zu ermutigen, den eigenen Stil zu zeigen.Du sprichst Deutsch, lebst in Portugal und hast Lust auf ein internationales Team und Remote-Work? AlsCustomer Service Agent in Vollzeit (all genders) bieten wir Dir Flexibilität in Deiner Arbeitsgestaltung als auch in Deinen Arbeitszeiten. Deine Aufgaben: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden, suchst nach der optimalsten Lösung und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden und hast immer ein offenes Ohr für deren Anliegen. Dabei bemühst du dich stets darum, einen exzellenten Kundenservice zu bieten Du garantierst unseren Kunden einen umfassenden Kundenservice auf all unseren Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Social Media) Du pflegst und aktualisierst Kundendaten und stellst dabei eine vollständige Dokumentation sicher Du bist in direktem Kontakt mit anderen Abteilungen, koordinierst Termine, bearbeitest Beschwerden und löst Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen Mit Engagement und Eigeninitiative sicherst du eine konstante Optimierung unserer Kommunikation und bei der Qualität unserer Prozesse Das bringst du mit: Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care; Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist sehr gute Englischkenntnisse vor Exzellenter Kundenservice macht Dir Spaß Du liebst es im Team zu arbeiten Idealerweise hast du gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B Freshdesk oder Zendesk Wir bieten Dir: Flexibles Arbeiten - Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder im Büro, Du entscheidest selbst! Wir als Remote Company stellen dir frei, von wo aus du arbeiten möchtest. Selbstverständlich erhältst du von uns das notwendige Equipment, um bei uns durchzustarten. Workation - Wie schon wäre es, wenn man bei der Arbeit den Ausblick auf das Meer, zugeschneite Berge oder eine lebendige Großstadt genießen könnte? Kein Problem für uns! Verbinde das Reisen mit deiner Arbeit und verbringe bis zu 6 Monate im Jahr im Ausland
