Gerente De Chamadas

Descrição da Função:
O nosso Gerente de Chamadas é responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar diariamente às equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de mudanças a nível particular e empresarial. Além disso, é responsável por elaborar orçamentos dos serviços de mudança e garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.
Perfil do Candidato:
Formação em atendimento ao cliente
Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
Noções médias de Office e aplicações específicas da área
Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
Conhecimentos de Inglês
Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
Resistência ao stress
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
Espírito de equipa
Capacidade de liderança
Responsabilidade e organização
Capacidade crítica e analítica
Condições de Trabalho:
Vencimento Base 890,90€
Subsídio de Alimentação 6,50€
Isenção Horário Trabalho 166,53€
Subsídio de Transporte Isento 40€
Horário de Trabalho:
Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
Nota:
Este anúncio é exclusivamente para candidatos interessados na função de Gerente de Chamadas na nossa empresa.

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