Gerente De Call Center Para Empresa De Serviços De Energia

Descrição: És um líder motivado com experiência em gestão de call center? Gostarias de fazer parte de uma empresa inovadora no sector da energia? Temos a oportunidade perfeita para ti! Sobre Nós: Somos uma empresa de serviços de energia dedicada a fornecer soluções eficientes e sustentáveis para empresas de pequeno, médio e grande consumo. A nossa missão é ajudar os nossos clientes a economizar energia, reduzir custos e promover a sustentabilidade ambiental. Para manter o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, estamos à procura de um Gerente de Call Center talentoso e dedicado. Responsabilidades: Gerir e supervisionar as operações diárias do call center. Garantir que a equipa atinja metas de desempenho e qualidade. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Monitorizar e analisar métricas de desempenho, relatórios e KPIs. Formar, motivar e desenvolver a equipa de atendimento ao cliente. Resolver questões complexas de clientes e escalá-las quando necessário. Colaborar com outras equipas para garantir um serviço integrado e de alta qualidade. Requisitos: Experiência comprovada como Gerente de Call Center ou em posição similar. Excelente capacidade de liderança e gestão de equipas. Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão. Fortes competências de comunicação verbal e escrita. Conhecimento de ferramentas e tecnologias de call center. Orientação para resultados e foco no cliente. Experiência no sector da energia é uma mais-valia. Oferecemos: Salário competitivo e pacote de benefícios atractivo. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Participação em projetos inovadores no sector da energia. Se estás pronto para assumir um novo desafio e contribuir para o sucesso de uma empresa líder no mercado de serviços de energia, envia o teu currículo e carta de apresentação para (email) até (data limite). Junta-te a nós e faz parte da revolução energética! Tipo de oferta: Integral/Full-time Pagamento: 1000,00€ - 1500,00€ por mês Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira #J-18808-Ljbffr