Gerente De Call Center Para Empresa De Serviços De Energia

Descrição:

És um líder motivado com experiência em gestão de call center? Gostarias de fazer parte de uma empresa inovadora no sector da energia? Temos a oportunidade perfeita para ti!

Sobre Nós:

Somos uma empresa de serviços de energia dedicada a fornecer soluções eficientes e sustentáveis para empresas de pequeno, médio e grande consumo. A nossa missão é ajudar os nossos clientes a economizar energia, reduzir custos e promover a sustentabilidade ambiental. Para manter o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, estamos à procura de um Gerente de Call Center talentoso e dedicado.

Responsabilidades:

Gerir e supervisionar as operações diárias do call center.

Garantir que a equipa atinja metas de desempenho e qualidade.

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Monitorizar e analisar métricas de desempenho, relatórios e KPIs.

Formar, motivar e desenvolver a equipa de atendimento ao cliente.

Resolver questões complexas de clientes e escalá-las quando necessário.

Colaborar com outras equipas para garantir um serviço integrado e de alta qualidade.

Requisitos:

Experiência comprovada como Gerente de Call Center ou em posição similar.

Excelente capacidade de liderança e gestão de equipas.

Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão.

Fortes competências de comunicação verbal e escrita.

Conhecimento de ferramentas e tecnologias de call center.

Orientação para resultados e foco no cliente.

Experiência no sector da energia é uma mais-valia.

Oferecemos:

Salário competitivo e pacote de benefícios atractivo.

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Participação em projetos inovadores no sector da energia.

Se estás pronto para assumir um novo desafio e contribuir para o sucesso de uma empresa líder no mercado de serviços de energia, envia o teu currículo e carta de apresentação para [email] até [data limite].

Junta-te a nós e faz parte da revolução energética!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 1000,00€ - 1500,00€ por mês

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

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