.Descrição da empresa Na Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. —— O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto. Descrição do emprego A MISSÃO? Os nossos clientes e a equipa da Recepção estão em boas mãos contigo. Tal como o Mama, irás garantir que cada hóspede que entre no hotel tenha uma recepção personalizada e calorosa, não apenas no check-in mas em todos os momentos do dia. Para além de assumires muitas responsabilidades, irás recrutar, treinar, liderar e coordenar a equipa Front Office. Como chefe de departamento, serás o porta-voz direto que criará a ligação entre a tua equipa, o staff e a operação. Serás responsável pela gestão das reclamações dos nossos clientes e resolução de problemas. Envolvido no marketing dos serviços Mama, irás inspirar a promoção da nossa loja (venda de merchandising dos produtos), do restaurante e de outros eventos. A experiência do cliente deve ser perfeita e tu irás garantir isso. Qualificações FEITO PARA TI? APENAS SE ... Tens uma liderança natural e eficaz em que todos podem contar contigo. Sabes identificar e desenvolver os talentos. Sabes como mobilizar os recursos (humanos, financeiros e administrativos) necessários para teres sucesso na tua missão. Sabes como impulsionar as vendas, sem te transformares no Lobo de Wall Street. Tens excelentes relações com os clientes e sabes como gerir todos os recursos quando existir alguma situação com algum cliente. Sabes como gerir a pressão e o stress; o Mestre Yoda te ensinou tudo... A confidencialidade é importante para ti: What happens in Mama stays with Mama. Sabes utilizar as ferramentas certas para reportar à direção: as suas apresentações em PowerPoint e tabelas feitas em Excel deixam as pessoas com inveja! Pões "mãos-à-obra" e acreditas que liderar pelo exemplo é a chave para o sucesso. Sabes otimizar vendas e ocupação: 100% do Objetivo. Como verdadeiro professor, gostas de partilhar os teus conhecimentos e transformar os jovens Padawans em Jedi! Informação adicional O RECRUTAMENTO? Sabemos que conheces o ritmo
