Front Office Manager - Lisboa

Responsabilidades:Gerir da equipa de receção do Hotel;Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;Gerir e fidelizar os clientes;Gerir e ser responsável pela faturação da unidade;Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;Gerir reclamações;Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da receção;Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gestão do hotel;Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos;Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.Requisitos:Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;Orientação para resultados e resolução de problemas;Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);Espírito Comercial;Disponibilidade de horários;Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;Motivação e capacidade de liderança.CompetênciasGestão de tempoTrabalho de equipaAdaptaçãoRemuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada
#J-18808-Ljbffr