Front Office Manager - Lisboa

Responsabilidades:Gerir da equipa de receção do Hotel; Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente; Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente; Gerir e fidelizar os clientes; Gerir e ser responsável pela faturação da unidade; Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes; Gerir reclamações;Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da receção; Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa; Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gestão do hotel; Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos; Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.Requisitos:Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço; Orientação para resultados e resolução de problemas; Fluência em inglês (mais1 ou 2 idiomas serão valorizados); Espírito Comercial;Disponibilidade de horários; Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal; Motivação e capacidade de liderança.CompetênciasGestão de tempoTrabalho de equipaAdaptaçãoRemuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada#J-18808-Ljbffr