Front Office / Events - Monte Real

Detalhes da Vaga

O Monte Real Termas & SPA está a reforçar a equipa, com a integração de um Front Office / Events, responsável pelas reservas solicitadas pelos clientes, bem como por acompanhar e coordenar Grupos e Eventos desde a elaboração e envio da proposta, passando pela assistência ao mesmo desde o momento do check in até ao check out, assegurando a máxima satisfação do cliente.

As principais responsabilidades serão:

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando check-in e check-out;

Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;

Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;

Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;

Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;

Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;

Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o Chefe de Receção e Chefe de Reservas;

Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;

Negociar e propor eventos à medida dos Clientes;

Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;

Controlar a disponibilidade do hotel no PMS e controlar tarifas no site e OTA's;

Promover o upselling;

Acompanhar todo o processo desde o primeiro contacto até ao final do evento;

Planear estrategicamente e ao detalhe o evento /estadia do grupo;

Organizar o evento por prioridades e acompanhar os Grupos na sua estadia;

O que procuramos:

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Elevada capacidade de antecipação de problemas;

Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;

Forte capacidade analítica e de organização;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Boa apresentação;

Atitude dinâmica;

Gosto pelo trabalho em equipa;

Respeito pela filosofia e visão do grupo;

Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

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Salário Nominal: A acordar

Fonte: Allthetopbananas_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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