Descrição da Função A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de um Front Office Assistant Manager (M/F/D) para empresa nossa cliente. O que precisamos: Paixão pela hotelaria e experiência comprovada de pelo menos 2 anos numa função semelhante Atitude orientada para o cliente e conhecimento profundo do serviço ao cliente Domínio da língua portuguesa e inglesa; alemão ou francês básico é uma vantagem Apresentação cuidada Proactivo, com sentido de iniciativa e trabalho em equipa Sentido de responsabilidade e autonomia Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento com as pessoas Conhecimentos sólidos de MS Office, especialmente Excel Conhecimentos em sistemas operacionais Requisitos: Fazer parte da equipa de abertura e garantir uma operação suave e bem organizada Garantir o cumprimento das expectativas e padrões de qualidade Gerir e colaborar com toda a equipa de Front-Office, incluindo receção, serviço de concierge e reservas Resolver as queixas dos clientes de todas as áreas do hotel, tratando todas as interações com os hóspedes com o mais elevado nível de hospitalidade e profissionalismo Identificar talentos, liderar, formar e desenvolver o espírito de equipa numa grande equipa Responder às necessidades de serviço dos hóspedes e tratar de pedidos específicos dos clientes Coordenar o inventário do alojamento do pessoal Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com outros departamentos e colegas Tomar medidas em todas as questões relacionadas com a segurança, proteção, satisfação e bem-estar dos hóspedes do hotel WE SAY HELLO TO EVERYONE! Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco. #J-18808-Ljbffr