Front Office Agent Detalhes Do Trabalho | Pestana Hotel Group

Detalhes da Vaga

Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta:
Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades.
Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis tempos de serviços planeados ou em curso, bem como análises, as ocorrências e situações pendentes de resolução.
Realizar verificações e análises no sistema, no início do turno, das entradas e saídas do dia, os eventos previstos.
Prestar um serviço geral ao cliente (telefone e serviço de Front-Office, check-in e check-out, fornecimento de informações internas e externas solicitadas, esclarecimento de dúvidas, resposta a pedidos, etc.), procurando assegurar sempre a satisfação e lealdade totais.
Acompanhar os clientes até ao seu quarto.
Efectuar o controlo das facturas do dia.
Competências Comportamentais Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Foco no cliente interno e externo (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Allthetopbananas_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Empregada De Andares/Quartos

Funções do Posto:Serviço de limpeza e arrumação dos Quartos e Áreas comuns do HotelPreparação dos quartos para entrada de HóspedesServiço de Lavandaria e Rou...


Hotel Rural Quinta Do Marco - Faro

Publicado a month ago

Empregado De Mesa (M/F)

Somos uma unidade de turismo rural inserida no Sotavento Algarvio. Estamos localizados a 10km de Tavira. Procuramos um(a) empregado(a) de mesa para integrar ...


Hotel Rural Quinta Do Marco - Faro

Publicado a month ago

Empregado De Mesa (M/F/Outros) - (Faro)

Sou uma empresa: Robinson Quinta da Ria A ROBINSON é uma empresa que faz parte do grupo TUI, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo. Especializada ...


Robinson Quinta Da Ria - Faro

Publicado a month ago

Rececionista De 2ª

O Wyndham Grand Algarve, uma unidade de 5 estrelas situada na prestigiada Quinta do Lago, procura um(a) Rececionista de 2ª para reforçar a sua equipa de Fron...


Wyndham Grand Algarve - Faro

Publicado a month ago

Built at: 2024-11-13T23:22:16.148Z