Notre partenaire multiculturel est à la recherche de francophones pour rejoindre son équipe de conseillers clientèle à Athènes. Avec des bureaux modernes et lumineux, notre client offre une expérience à la fois professionnelle et culturelle !
Athènes est une ville qui regorge de choses intéressantes à faire. Étant l'un des plus grands sites touristiques du monde, Athènes est remplie d'expériences culturelles, où que vous soyez !
Ce que seront vos responsabilités :
Traiter les appels, les e-mails et le chat avec un sens en français.
En tant qu'ambassadeur de la marque - fournir un soutien promotionnel, en étant bien informé des promotions actuelles et des nouvelles offres.
Traiter les problèmes de compte et de facturation, ainsi que la vente incitative, le dépannage, les commandes frauduleuses et les retours, en fonction de la politique fournie par les directives de formation.
Fournir et maintenir des relations solides et professionnelles avec les clients et faire preuve d'empathie en matière de service à la clientèle.
Enregistrer les appels/cas d'un client dans la base de données de la relation client, y compris les instructions d'expédition.
Contrôler et suivre les cas pour s'assurer qu'ils sont fermés de manière efficace et opportune.
Qualifications :
Niveau de langue maternelle française (C1/C2) + Bonne connaissance de la langue anglaise (B2+).
Excellente communication et compétences non techniques, ainsi que capacité à résoudre des problèmes.
Connaissances et compétences informatiques de base.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à avoir de solides compétences interpersonnelles.
Capacité à travailler en équipes tournantes.
Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance à la clientèle sera considérée comme un avantage.
Ce que nous offrons :
Une formation dispensée par des instructeurs certifiés.
Un salaire mensuel compétitif + 2 salaires supplémentaires par an.
De nombreux avantages et remises.
Possibilités de croissance et de développement professionnels.
Des cours de grec gratuits.
Des locaux ultramodernes offrant un excellent environnement de travail avec des espaces de pause relaxants.
Aide complète à la relocalisation : Billets d'avion payés d'avance par l'entreprise + 2 semaines de logement initial avec l'aide d'un agent immobilier.
Vous envisagez de vous installer en Grèce ? Faites-vous une idée ici : La Grèce possède une histoire et une culture, un climat et une cuisine enviables - et pourtant, le coût de la vie y est parmi les plus bas d'Europe.
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