Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?
Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage!
A Carglass Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento à procura do melhor talento para se juntar à sua equipa!
És orientado/a para o Cliente?És focado em resultados?Gostas de trabalhar em equipa?Queres fazer a diferença?
Então este pode ser o teu próximo desafio!
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Proceder à reparação e/ou substituição de vidros automóveis (Agência e /ou Serviço Móvel): Preparar, executar e finalizar todos os serviços que lhe são solicitados no âmbito das suas funções, cumprindo os procedimentos de trabalho e instruções de montagem definidas para o efeito; Proceder à colocação das capas de proteção nos veículos; Desmontar e montar as diferentes peças necessárias para proceder à execução do serviço; Executar a montagem de Plexi, seguindo os procedimentos de trabalho.
Realizar o serviço de recalibração dos sistemas ADAS nos veículos em que seja aplicável, assegurando o cumprimento do procedimento definido para o efeito.
Aspirar e limpar as partículas de vidro partido ou outros restos de material que tenham permanecido no interior do veículo, tendo especial cuidado com a conclusão do veículo em termos de limpeza de todas as partes envolvidas no processo.
Realizar a recepção e localização dos vidros entregues pelo pólo de distribuição em Espanha, bem como identificar potenciais incidências de materiais e proceder a novos pedidos.
Trabalho complementares e de manutenção: Limpar a área de trabalho e deixá-la em perfeitas condições depois que cada trabalho terminar; Zelar pela conservação e segurança das viaturas, durante a execução do job/serviço; Efectuar a revisão regular e manutenção das máquinas e ferramentas afetas à agência; Realizar inventários de material da agência.
Venda de produtos/serviços complementares: Identificar oportunidades para venda de produtos/serviços complementares (desdes escovas, higienização, polimento de faróis, …); apresentação destas soluções aos clientes, reforçando os seus benefícios; gestão de objeções e fecho da venda.
Substituir o Encarregado da agência na sua ausência sempre que aplicável: Assegurar o atendimento ao clientes, desde a receção do veículo, realização das 3 fases de controlo definidas pela Empresa, pedido de documentação necessária para as autorizações junto das seguradoras e para o processo de faturação e agendamento do serviço; Dar suporte ao acompanhamento e Gestão da equipa, entre outras responsabilidades normalmente atribuídas à função de Encarregado.
Participação das reuniões mensais de Agência ou mini cluster e nas formações propostas pela empresa, interna ou externamente.
REQUISITOS - COMPETÊNCIAS E EXPERIÊNCIA:
Ensino secundário
Experiência mínima não exigida. Valorizada experiência anterior em contexto de contacto com o cliente e em funções similares e/ou no ramo automóvel.
Competência Técnica necessária ao exercício da função
#J-18808-Ljbffr