Field Support Specialist - Estádio Ou Benfica Campus (M/F)

PRINCIPAL MISSÃO DA FUNÇÃO
Garantir o suporte tecnológico assim como assegurar o canal de comunicação com os utilizadores para aumentar a satisfação dos mesmos.

RESPONSABILIDADES CHAVE Instalação, manutenção e reparação de hardware;Garantir diariamente o suporte e atendimento aos utilizadores;Garantir o melhor nível de serviço ao utilizador, respondendo ativamente a tickets e resolução de reclamações;Aplicar as melhores práticas de mercado no processo de suporte técnico;Acompanhar os utilizadores para identificar áreas de melhoria;Durante os eventos desportivos e institucionais, assegurar o suporte ao controlo de acessos e garantir que os canais de comunicação para os problemas tecnológicos que ocorram. QUALIFICAÇÕES, EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO EXIGIDAS Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relevante;Formação em Instalação e Configuração em Microsoft Office;Certificação em Sistemas Operativos;Conhecimentos prévios em metodologia ITIL (Preferencial);Experiência Prévia no apoio ao utilizador;Experiência em SCCM e Active Directory;Bom nível de inglês falado e escrito. ATRIBUTOS PESSOAIS E APTIDÕES Autonomia;Adaptação à mudança;Gestão de stress;Gestão do tempo;Sigilo;Planeamento e Organização;Trabalho em equipa e Relacionamento interpessoal.