Intitulé du poste : Expert(e) en Solutions Clients - Francophone C2 Projet : Services Télécom
Date de début : 2 décembre 2024
Localisation : Porto (candidats locaux uniquement - dans un rayon de 30 km)
Horaires : Lundi à samedi, horaires en rotation entre 7h et 19h
Modèle de travail : Sur site
Nous recherchons un(e) Expert(e) en Solutions Clients pour rejoindre notre équipe et fournir un support professionnel et efficace à notre clientèle. Votre mission sera de traiter des demandes d'abonnement, de facturation et d'assistance technique, en offrant des solutions rapides et personnalisées. Vous n'avez pas besoin d'expérience préalable, mais une parfaite maîtrise du français (niveau C2) est essentielle.
Vos principales responsabilités : Accueillir et conseiller les clients sur leurs questions liées aux abonnements, à la facturation et aux dépannages techniquesOffrir des solutions personnalisées lors de chaque interactionAssurer un service client irréprochable en toutes circonstances Conditions salariales et avantages : Salaire de base : 930 EUR brut/mois sur 14 moisBonus de performance : 100 EUR brut/mois garantis pendant les 3 premiers mois, puis ajusté selon performanceIndemnité repas : 9 EUR net/jour via carte repasRemboursement transport : Jusqu'à 40 EUR par mois (sur justificatif)Assurance santé privée : À partir du 4ème mois Processus de sélection : Analyse du CV et contact initialTests de compétences en langue et outils bureautiquesEntretien avec le managerNotification de la décision finale Documents requis : Citoyenneté européenne, carte de résidence portugaise ou visa DRésidence à Porto ou dans un rayon de 30 km maximumNIF et NISS valides Faites partie d'une équipe où l'excellence est au cœur de chaque interaction client.