Nom du Projet : Application de Services Combinés Titre : Expert(e) en Solutions Clients Poste Hybride Langues : Français (C2) & Anglais (B2) Date de Début : 27 novembre 2024 Lieu : Braga, Portugal Modèle de Travail : Hybride (Télétravail et Présentiel) Entreprise : Société Partenaire de Cross Border Talents Horaires : Du lundi au vendredi : 07h00 19h00 (horaires rotatifs) Samedi : 08h00 15h00 2 jours de repos : Dimanche + 1 jour rotatif Type de Contrat : Contrat Permanent (avec période d'essai de 3 mois) Salaire & Avantages : Salaire de Base : 830 EUR par mois (versé sur 14 mois) Bonus de Performance (KPI) : 170 EUR par mois (versé sur 12 mois) Indemnité de Repas : 7,23 EUR par jour (net) Indemnité de Transport : 20 EUR par mois Bonus de Localisation (Braga) : 20 EUR par an Pourquoi Nous Rejoindre ?
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En tant qu' Expert(e) en Solutions Clients , vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, leur offrant une expérience client exceptionnelle et les aidant à exploiter toutes les fonctionnalités de cette plateforme multi-services.
Devenez leur héros, en résolvant leurs problèmes avec efficacité et bienveillance.
Votre Rôle au Sein de l'Équipe : Agir en tant que point de contact principal pour les utilisateurs de l'application, en fournissant une assistance via différents canaux (téléphone, e-mail, chat).
Gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes liés à l'application et fournir des solutions précises pour les divers services intégrés.
Eduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme, afin de maximiser leur satisfaction.
Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions avec les clients, en gérant les requêtes avec rigueur et empathie.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide des problèmes et améliorer l'expérience globale des utilisateurs.
Ce Que Vous Apportez : Maîtrise du Français (C2) et bonne maîtrise de l'Anglais (B2) .
Expérience dans le service client, avec une passion pour l'accompagnement et la résolution de problèmes.
Aisance avec la technologie et capacité à naviguer dans des applications, à résoudre des problèmes techniques.
Esprit d'équipe et capacité à s'épanouir dans un environnement de travail hybride et dynamique.
Excellentes compétences en communication et une approche orientée vers le client.
Ce Que Nous Offrons : Flexibilité Hybride : Bénéficiez dun équilibre parfait entre télétravail et présence en bureau.
Bonus de Performance : Des récompenses basées sur vos résultats.
Indemnités de Repas et de Transport : Augmentez vos revenus grâce aux avantages quotidiens pour les repas et les déplacements.
Opportunités de Croissance : Rejoignez une entreprise qui valorise lévolution de carrière et la mobilité interne.
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