Everyday Banking | Cards – Acquisition & Portfolio Management
Country: Portugal
A equipa de Cartões (Everyday Banking) está a contratar para a área de Aquisição e Portfolio Management.
Se tens interesse em integrar uma equipa dinâmica e multidisciplinar, esta pode ser a oportunidade que estavas à procura!
Responsabilidades principais Implementar campanhas de marketing digital e gerir o funil de sucesso. Trabalhar com a equipa digital para aumento da angariação e evolução da experiência do cliente. Acompanhar a equipa comercial (balcões e vendas remotas), no sentido de garantir o cumprimento de objetivos de aquisição e engagement. Elaborar ações de fidelização para criar um maior envolvimento dos clientes. Desenvolver iniciativas proactivas e reativas que visem a retenção/recuperação de clientes com sinais de abandono/quebra da utilização. Analisar a performance do negócio (aquisição e utilização do portfólio de cartões) para identificar produtos e segmentos com oportunidades, concretizando com a proposta de campanhas que permitam o cumprimento dos resultados. Suporte e esclarecimento da rede comercial, com o propósito de garantir a maior transparência e qualidade no serviço prestado ao cliente final. Perfil do candidato Excelente capacidade de comunicação e orientação para resultados. Orientação para o cliente. Envolvimento e comprometimento com a empresa e projetos. Proatividade, autonomia e capacidade de tomada de decisões. Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. Conhecimento digital. Alta curiosidade e vontade de aprender. Paixão pelo crescimento do negócio e alcance de objetivos. No Santander cada um de nós é "Risk Pro". Isto significa ter a responsabilidade pessoal de identificar, avaliar, gerir e reportar eventuais riscos para o banco decorrentes do desempenho das nossas funções. Vamos dar-lhe o conhecimento e as ferramentas para ser Risk Pro em todas as situações. Esta cultura de riscos é fundamental para o Santander Way, a nossa forma de trabalhar.
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