Customer Support Specialist | Chat (M/F) | Lisboa

Estamos a selecionar Customer Support Specialist para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Responsabilidades:
Prestar suporte via chat a clientes empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas;Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes;Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma. Requisitos:12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar;Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais;Fortes capacidades de comunicação;Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados;Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais;Capacidade analítica e de resolução de problemas;Fluência em Português e Inglês, falado e escrito. Local de Trabalho: Parque das Nações - Lisboa, com a possibilidade de sistema híbrido.

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