Customer Success Manager Français [241-001360-1]

Nous recrutons un(e) Customer Success Manager francophone pour nôtre client.Vos tâchesÊtre le premier point de contact et gérer la satisfaction du client ;Reconnaître les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire par des contrôles d'intégrité proactifs, guidés par des indicateurs d'intégrité tels que les pourcentages de conversion ;Exécuter un plan de gestion de compte prescrit pour communiquer notre vision de la gestion des prospects et l'adapter aux objectifs commerciaux de chaque compte ;Mettre en œuvre des tâches structurées qui mettent chaque client sur la trajectoire d'un retour sur investissement positif ;Exprimer les préoccupations des clients à chaque équipe responsable au sein de l'organisation et créer des stratégies pour y donner suite de manière cohérente ;Atteindre un taux de fidélisation de 90 % et une évolution annuelle du revenu de 15 % par compte ;Documenter les actions réussies prises pour atteindre les objectifs de rétention et de revenus.ProfilFrançais natif ou courant ;Expérience dans la vente B2B et prospection ;La connaissance d'autres langues est un plus ;Une expérience en identification et capture de nouvelles opportunités de business (hunting) ;Bonne écoute, esprit de résolution de problèmes, capacité naturelle à résoudre les conflits rapidement et efficacement.Ce que nous proposonsContrat direct avec le client d'un an avec la possibilité de rénovation ;Formation ;Salaire Base : 1000€ ;Panier repas : 7,80€ (sur carte) ;Prime de Productivité (400€ lorsque 100% des objectifs sont atteints) ;Allocation Transport: 20€ par mois ;Assurance médicale ;Horaires : Lundi au vendredi, 40h par semaine (08h00 à 17h00 / 09h00 à 18h00) ;Lieu de Travail : Parque das Nações (Lisbonne).
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