.¿Lo tuyo es el acompañamiento de los clientes y fidelizarlos ? ¿Eres un apasionado de la tecnología y el sector del fitness ? ¿Te motivan los retos y trabajar en un entorno dinámico y proactivo? ¡Si tu respuesta es SÍ, queremos conocerte! Trainingym es una compañía de software SaaS (software como servicio) B2B fundada en 2011 en España y dirigida a negocios fitness. Con más de 1.200 gimnasios y otros negocios fitness como clientes, la compañía opera en más de 25 países: España, Portugal, Brasil, Colombia y México son algunos de ellos. Estos más de 10 años en el sector han permitido a Trainingym aprender muchísimo y conseguir la increíble cifra de más de 18 millones de usuarios en su base de datos. Actualmente, nos encontramos buscando un/a Consultor/a en Colombia para trabajar en el equipo de Customer Happiness. Las principales responsabilidades del rol son: Ayudar al cliente a la puesta en marcha de Trainingym y a la implementación de su estrategia, asegurando un buen uso de la herramienta y el máximo aprovechamiento de la misma a lo largo de la vida del cliente para el crecimiento de su negocio. Realizar onboarding a los nuevos clientes y asegurar una puesta en marcha exitosa. Realizar un correcto seguimiento de los clientes, logrando así una correcta fidelización. Gestionar las nuevas oportunidades de venta dentro de nuestra base de datos (Crosselling). Contactar con clientes que han completado la solicitud de baja o que no hayan abonado el servicio para generar soluciones alternativas. Identificar oportunidades de mejora en los procesos con la finalidad de ser más ágiles y escalables. Requisitos: Experiencia en el sector del Fitness o consultoría de productos de servicios, preferentemente SaaS. Al menos 2 años de experiencia gestionando y fidelizando clientes. Sería ideal que hayas trabajado con nuestro Producto. Valoramos que hayas trabajado con herramientas tecnológicas: CRMs, ERP. Habilidades: Orientación al cliente interno y externo. Capacidad para resolver problemas. Planificación, iniciativa, autonomía y apego a los procedimientos. Resiliencia y adaptación a los cambios. Escucha activa y empatía. Te ofrecemos la incorporación inmediata en una compañía en plena fase de crecimiento. Formarás parte de un equipo joven, dinámico, innovador, con un ambiente de trabajo estimulante. En Trainingym nos definen 6 valores: Trabajo en equipo, Comunicación, Empatía, Compromiso, Resiliencia y Ética. Necesitamos que los compartas porque son la base de nuestra convivencia y bienestar profesional y sobre ellos realizamos diferentes acciones de Recursos Humanos: Programa de reconocimiento con premios (Cheques de Amazon, días libres, formaciones, y mucho más). El puesto es de jornada completa, de lunes a viernes 40 hs semanales en horario del país de residencia. Horario Colombia: 10 a 19 hs y Horario Argentina: De 12 a 21 hs (Con una hora de descanso en ambos casos)
