Customer Service Voor Online Video Platform (Nederlands Sprekend)

.+++ Solliciteer alleen als je in het bezit bent van het EU-burgerschap of een geldige werkvergunning voor Portugal+++ Kwaliteit en service is waar het in de wereld van vandaag allemaal om draait voor bedrijven om concurrerend te blijven. Dit beroemde online videoplatform is op zoek naar jou om hun team van klantenservicespecialisten in Lissabon te versterken! Jouw verantwoordelijkheden en impact als een Customer Service Agent zullen zijn: Het helpen van gebruikers met alle vragen met betrekking tot hun accounts, het platform in het algemeen etc. Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen op vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij het meeste vertrouwen in hebt: via de telefoon, via e-mail of social media; Het leveren van een rustige en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun klantervaring; In contact staan met andere afdelingen en doorverwijzen van gerelateerde cases en issues naar verantwoordelijke afdelingen Zorgen voor en deelnemen aan het succes van je afdeling. Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze rol te slagen: Nederlands is je moedertaal en je Engels is minimaal op B2 niveau 1 jaar ervaring in Customer Service in een contact center Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo Enthousiast over interculturele communicatie en de expatlevensstijl Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht)