Customer Service Representative - Português

Tens experiência em Atendimento ao Cliente? Gostarias de te juntar a uma empresa líder na indústria de produção e venda de gases industriais e medicinais, no seu departamento de Customer Care, onde podes crescer e consolidar os teus conhecimentos? Esta vaga é para ti!


TasksPrincipais responsabilidades:
Efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.Registar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.Efetuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa.Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e proteção dos mesmos.Executar tarefas administrativas complementares.Trabalhar em turnos (horários entre as 07h e 23h).RequirementsRequisitos:
Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).O teu português é fluente (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês/espanhol (falado e escrito).Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.Tens facilidade de gestão de situações de conflito.Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.BenefitsSalário e subsídio de alimentação competitivo.Contrato diretamente com a empresa final.Modelo de trabalho híbrido.Contrato full-time.Possibilidade de renovação.Bónus progressivo em função de objetivos.Seguro médico.Entre outros.
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