Customer Service Representative - Português

Tens experiência em Atendimento ao Cliente? Gostarias de te juntar a uma empresa líder na indústria de produçã e venda de gáses industriais e medicinais, no seu departamento de Customer Care, onde podes crescer e consolidar os teus conhecimentos? Esta vaga é para ti!
Tasks
Principais responsabilidades:
- Efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa
- Registar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável
- Efetuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa
- Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e proteção dos mesmos
- Executar tarefas administrativas complementares
- Trabalhar em turnos (horários entre as 07h e 23h)
Requirements
Requisitos:
- Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade
- Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante
- Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel)
- O teu português é fluente (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês/espanhol (falado e escrito)
- Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente
- Tens facilidade de gestão de situações de conflito
- Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade
Benefits
- Salario e subsídio de alimentação competitivo
- Contrato directamente com a empresa final
- Modelo de trabalho híbrido
- Contrato full-time
- Possibilidade de renovação
- Bónus progressivo em função de objetivos
- Seguro médico
- Entre outros
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