Customer Service - Chat (M/F/D)

Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência na região de Vila Real, procura colaborador para função de Customer Service - Chat (m/f/d) para reforço da sua equipa. A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound através de Chat; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente. O que necessita para ser bem sucedido 12º Ano concluído, sendo valorizada formação superior em áreas como serviço ao cliente, comunicação ou gestão; Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencial); Forte ética de trabalho e profissionalismo; Proatividade e iniciativa para melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado; Resiliência e capacidade para manter a serenidade e o profissionalismo sob pressão; Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente de contact center; Capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes, excedendo as suas expectativas; Capacidade para comunicar de forma clara e eficiente, mantendo um tom profissional e empático; Facilidade em identificar rapidamente problemas e em encontrar soluções eficazes, assegurando a satisfação do cliente; Gestão de Tempo e Multitarefa: Capacidade para gerir múltiplas conversas de chat em simultâneo, mantendo um elevado padrão de serviço; Empatia e Paciência: Aptidão para perceber as situações e necessidades dos clientes, oferecendo um serviço cuidadoso e personalizado; Familiaridade com Tecnologia: Conhecimento em ferramentas de chat; Trabalho em Equipa: Disponibilidade para colaborar em equipa, partilhando conhecimentos e apoiando os colegas na consecução dos objetivos comuns; Flexibilidade e Adaptabilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme necessário; Língua Estrangeira: Conhecimentos de inglês serão altamente valorizados. O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.
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