.Er du nysgjerrig på grønn teknologi og har et ønske om å jobbe i en bedrift i vekst? Det norske tech-selskapet Otovo søker nå norsktalende stjerner til vårt driftssenter i Madrid! Vi ser etter strukturerte og fremoverlente kollegaer som kan fylle rollene som Customer Manager eller Technical Support - er du den vi leter etter? Otovo er en pan-Europeisk plattform for solcelle- og batteriinstallasjoner til private boliger. Vi skal lede Europa inn i en ren og elektrifisert fremtid, og har som mål å bli den ledende markedsplassen for PV- og batteriinstallasjoner i Europa. Siden etableringen i 2016 har vi kommet langt og ekspandert til Sverige, Frankrike, Spania, Italia, Polen, Portugal, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Sveits, Belgia og Nederland. Nå jobber vi med å utvide det norske teamet på drift i Madrid. Både i rollen som Customer Manager og som Technical Support vil du være en del av et team som er vårt første ledd i kundekontakt, der du håndterer henvendelser på telefon, chat og e-post. Vi ser etter kandidater som tar eierskap til sin stilling, viser ansvar og engasjement. Du er en problemløser (en såkalt 'doer'!) og en feilsøker, og du jobber aktivt for å finne en best mulig løsning for varierte problemstillinger. Stillingen er lokalisert sentralt i Madrid, og er en del av det internasjonale driftssenteret til Otovo. Vi ser etter kollegaer som liker å sette seg inn i nye oppgaver, som tar tak i utfordringer, og som motiveres av å kunne bli med å videreutvikle det norske teamet i Madrid. Customer Manager: I denne rollen er det viktig at du sterkt drevet av gode kundeopplevelser, liker å løse problemer og har et ønske om å snu dårlige opplevelser til de gode. Spesielt viktig er det å ha gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter, og en god kommunikasjonsform. Du skal være førstelinje ut mot våre kunder som nettopp har gjort en stor investering i sitt hjem, og alle skal oppleve like høy kvalitet på alle henvendelser. Technical Support: Dette er en rolle hvor vi vektlegger en god teknisk forståelse, og at du er trygg på å raskt kunne tilegne deg ny kunnskap om elektriske installasjoner, solcellekomponenter og byggteknisk montasje på tak. Solcelleanleggets vekselretter er ekstra viktig, hvor du kan møte ulike feilmeldinger og kanskje må dypdykke i kundens historiske produksjonsdata for å komme frem til en løsning. Sammen med Customer Management-teamet så sørger dere for at Otovo-kunder har et anlegg som opererer optimalt under hele solcelleanleggets levetid. I rollen som Technical Support vil fokuset være på fremdrift i håndtering av ulike tekniske forespørsel, kvalitet i leveransen, samtidig som vi bevarer de gode kundeopplevelsene. Erfaring fra lignende teknisk support, eller en bakgrunn som elektriker eller elektrofagstudier kan være en fordel, men vel så viktig er det at du har en sterk vilje til å lære, er nøye og finner løsninger for kundene våre
