Customer Experience Management Assistant

Gostarias de trabalhar numa consultora a nível mundial?
És fluente em Espanhol e Inglês e tens experiência na área administrativa, comercial e em Excel?
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Responsabilidades ChaveTratar dos pedidos de informação telefónica dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos seus problemas e preocupações;Assegurar um elevado nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes;Promover uma cultura de colaboração, inovação e aprendizagem contínua no seio da equipa;Identificar tendências e oportunidades de melhoria contínua dos processos e satisfação dos clientes;Apoiar a equipa de atendimento telefónico, esclarecendo dúvidas e clarificando procedimentos.Competências12º ano;Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;Sólidos conhecimentos das operações de apoio telefónico e dos processos de serviço pós-venda;Familiaridade com aplicações e ferramentas de software relevantes para a gestão de sinistros e apoio ao cliente;Língua Espanhola nativo ou fluente (obrigatório).Principais BenefíciosContrato com a Randstad;Duração do Contrato: Termo incerto até 4 anos;Local de Trabalho: Amoreiras, presencial;Horário de Trabalho: das 8h às 17h, de Segunda a Sexta-feira;Vencimento Base/mês: 890€ + 75€ prémio língua + 50€ de prémio desempenho + 7,63€ Subsídio Alimentação/dia.
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