Customer Care Specialist (M/F/D)

Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de "Customer Listening" com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa "first class experience".

Como é Ser Customer Care Specialist?

Centraliza o feedback do cliente (reclamações, inquéritos de satisfação e estudos)

Trabalha o NPS de forma detalhada, analisando os comportamentos dos clientes

Propõe medidas para a retenção de clientes

Gere diferentes fontes de informação (redes sociais, email, chamadas telefónicas, whatsapp, entre outras)

O que oferecemos:

Dia extra de férias

Seguro de saúde extensível ao agregado familiar

Seguro de vida

Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano

Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)

Formação e desenvolvimento contínuo

Oportunidades de progressão de carreira

Integração no maior grupo automóvel português

O que valorizamos:

Formação superior

Experiência de trabalho em serviço de apoio ao cliente

Bons conhecimentos de Inglês

Capacidade de análise de dados

Orientação para o cliente e capacidade de lidar com diferentes tipos de perfis

Capacidade de multitasking e de atenção ao detalhe

Excelente capacidade de comunicação e atitude empática, profissional e influenciadora com todos os stakeholders

Focado na satisfação do cliente e em proporcionar uma experiência diferenciadora

Auto-motivado, curioso e gosta de criar impacto

Gosto especial pelo setor automóvel

Perfil analítico para determinar tendências e apresentar planos de ação para melhorar a experiência contínua do Cliente

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

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