Customer Care Specialist - (Francês)

M/F

Missão:

Como Customer Care Specialist, terá a missão de apoiar os nossos clientes em relação ao mercado de França.

Requisitos:

Garantir o apoio aos Clientes, através de vários canais (telefone, email), assegurando o acompanhamento das questões e encomendas dos mesmos, promovendo a satisfação e fidelização dos Clientes;

Ser responsável pelas trocas e devoluções;

Garantir a melhor experiência de compra em nossa loja online, atendendo cada cliente de forma personalizada;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e ferramentas da área, de forma a atingir as metas mensais/anuais deste canal (Vendas e satisfação do cliente).

Perfil:

Experiência mínima de 2 anos, em funções similares, idealmente, no Setor de Retalho de Moda ou Call Center generalista;

Fluente em francês (mandatório);

Domínio de outro idioma (mais valia);

Bons conhecimentos de informática (ótica do utilizador);

Orientação para objetivos e resultados;

Confiança, paixão e energia;

Bom relacionamento interpessoal;

Trabalho presencial, em Rio Tinto - Porto.

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