Customer Care Specialist

M/F

Missão:
Como Customer Care Specialist, terá a missão de apoiar os nossos clientes em relação ao mercado de Itália.

Requisitos:
Garantir o apoio aos Clientes, através de vários canais (telefone, email), assegurando o acompanhamento das questões e encomendas dos mesmos, promovendo a satisfação e fidelização dos Clientes;
Ser responsável pelas trocas e devoluções;
Garantir a melhor experiência de compra em nossa loja online, atendendo cada cliente de forma personalizada;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e ferramentas da área, de forma a atingir as metas mensais/anuais deste canal (Vendas e satisfação do cliente).

Perfil:
2 anos de experiência em funções similares, idealmente no Setor de Retalho de Moda ou Call Center generalista;
Fluente em italiano (mandatório);
Domínio de outro idioma (mais valia);
Bons conhecimentos de informática (ótica do utilizador);
Orientação para objetivos e resultados;
Confiança, paixão e energia;
Bom relacionamento interpessoal;
Trabalho presencial, em Rio Tinto - Porto.

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